Question 1

¿Qué métricas exactamente me da que GoHighLevel no?

Accepted Answer

8 métricas clave: dinero dormido, velocidad de primera respuesta, profundidad de seguimiento, retrocesos de etapa, no-show por closer/origen, rendimiento por fuente, forecast ponderado real y detección de leads estancados con priorización por valor. Todas calculadas sobre tu histórico real, autocalibradas a tu propia agencia.

Question 2

¿El dashboard se actualiza en tiempo real?

Accepted Answer

Sí. Vía webhook de GHL en menos de 30 segundos tras cualquier cambio (opportunity movida, mensaje enviado). Además cron nocturno de reconciliación que verifica las últimas 48h por si algún webhook se perdió.

Question 3

¿Y el ranking público de closers?

Accepted Answer

Opt-in individual. Cada closer decide si quiere aparecer o no. Si activa, sale con alias (nombre real opcional), avatar, cifra propia, posición. Nunca aparece el nombre del cliente ni datos identificables de la agencia.

Question 4

¿Cómo se conecta a mi GoHighLevel?

Accepted Answer

En 90 segundos. Generas un Private Integration Token en Settings > Integrations de tu GHL, lo pegas en GHL Ranking, y automáticamente hacemos backfill de tu histórico. No hay OAuth complejo, no hay Marketplace App, no hay contratos con GHL.

Question 5

¿Necesito el plan Agency Pro de GHL?

Accepted Answer

No. Con GHL Unlimited ($297/mes) o superior funciona perfectamente. El plan Starter ($97/mes) tiene API limitada · lo confirmamos contigo al conectar y te decimos si tu plan actual permite lo que necesitamos. Si no lo permite, te sugerimos qué upgrade te compensa.

Question 6

¿Escribís algo en mi cuenta de GHL?

Accepted Answer

No, por defecto. Solo lectura de opportunities, contacts, users, conversations, calendars. La escritura de vuelta (tags automáticos, tareas al closer, disparar workflows) es una feature opcional del plan Agency, off por defecto, con modo dry-run y log de auditoría antes de tocar nada.

Question 7

¿Y si mañana revoco el token?

Accepted Answer

Todo se detiene. Sin dramas. Tus datos históricos siguen en nuestro sistema durante 30 días (para permitir reconexión o exportación) y luego se borran técnicamente.

Question 8

¿Qué pasa con los datos de mis clientes finales?

Accepted Answer

Firmamos DPA (Data Processing Agreement) con cada cliente Agency. Los datos se cifran en reposo con AES-256 (Supabase) + pgcrypto para tokens. Estás en Supabase eu-west-1 (Irlanda) y Vercel Europa. Sin transferencia fuera de UE salvo Anthropic (blog auto-publisher, con datos anonimizados) y Resend (email transaccional, solo email/nombre).

Question 9

¿Multi-tenant? ¿No se mezclan los datos?

Accepted Answer

Row Level Security de Postgres en TODAS las tablas de datos. Cada tenant solo ve sus propios registros. Verificado con tests automatizados que se ejecutan en cada deploy. Ni nosotros como admins podemos ver tus datos sin bypass explícito auditado.

Question 10

¿Puedo borrar todos mis datos?

Accepted Answer

Sí, desde tu panel. Al pulsar 'Cancelar suscripción' se marca la instalación como revoked, se ofrece exportación completa durante 30 días, y luego se procede al borrado técnico verificable de todas las tablas del tenant.

Question 11

¿Cuánto cuesta?

Accepted Answer

Free: 1 location, 3 métricas, 30 días histórico · sin tarjeta. Pro: 49 €/mes por location, todas las métricas + alertas + digest + ranking. Agency: 149 €/mes por tenant, multi-location ilimitado + white-label + escritura vuelta + DPA firmable + prioridad soporte.

Question 12

¿Puedo cancelar cuando quiera?

Accepted Answer

Sí, sin permanencia. Cancelas desde tu panel, pagas hasta el final del mes en curso, tienes 30 días para exportar tus datos.

Question 13

¿Facturación B2B con IVA?

Accepted Answer

Sí. Metes VAT ID / NIF empresa en el checkout. Factura mensual desde Stripe con nuestros datos fiscales y el IVA correcto según país UE.